Politique d’expédition

Politique d'expédition

Une fois que le transporteur a marqué la commande comme « livrée », nous ne sommes plus responsables des réclamations.

Si la commande nous est retournée en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, nous rembourserons la commande mais pas les frais d'expédition.

Livraison rapide standard & :Pour les commandes aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans l'UE : si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant son expédition et que le suivi n'indique pas qu'elle a été livrée, nous rembourserons intégralement votre commande ou enverrons un remplacement. Si la commande arrive après cette période, vous n'êtes pas tenu de la retourner. Pour les commandes en dehors des États-Unis, du Royaume-Uni ou de l'UE : si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 25 jours ouvrables suivant son expédition et que le suivi n'indique pas qu'elle a été livrée, nous rembourserons intégralement votre commande ou enverrons un remplacement. Si la commande arrive après cette période, vous n'êtes pas tenu de la retourner.

Expédition économique :

• 30 jours ouvrables après l'expédition pour toutes les destinations.
• 50 jours ouvrables pour les commandes en dehors des États-Unis, du Royaume-Uni ou de l'UE. Pour l'expédition internationale économique et standard, les informations de suivi ne seront mises à jour en direct qu'après l'arrivée du colis à la douane de votre pays.

Délai de production :Une fois votre commande confirmée, nous commencerons à fabriquer vos articles à la main. Ce processus prend généralement 1 à 2 jours, mais peut prendre plus de temps pendant les périodes de forte activité. Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. La livraison prend généralement 6 à 10 jours ouvrables, mais peut varier en fonction de votre emplacement.

Remarque importante sur les produits personnalisés : Les produits personnalisés nécessitent un délai de production supplémentaire. Par conséquent, les délais de livraison estimés (tels que les 6 à 10 jours ouvrables mentionnés sous « Délai de production ») et les délais spécifiques d'admissibilité au remboursement/remplacement basés sur les jours de non-livraison (comme indiqué dans les sections « Livraison rapide standard & » et « Livraison économique ») ne s'appliquent pas aux commandes contenant des articles personnalisés. Les délais de livraison pour les commandes personnalisées seront plus longs, et des estimations spécifiques seront fournies séparément ou pendant le processus de commande lorsque cela est possible.

Frais de livraison : Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de la destination. Généralement, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 29,9 $. Pour les commandes inférieures à 29,9 $, vous devrez payer des frais de livraison de 8,9 $.